İade politikası
İade, değişim ve hasarlı ürün bildirimleri için izlenecek temel süreç.
İade talebi
İade veya değişim talebinizi teslimat sonrasında ürün adı, model, fatura bilgisi ve talep nedeninizle birlikte satış ekibimize iletebilirsiniz. Talep incelendikten sonra gönderim adresi ve süreç bilgisi tarafınıza bildirilir.
Ürünün durumu
Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, tüm aksesuarları, belgeleri ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. İnceleme yapılmadan gönderilen ürünler teslim alınmayabilir.
Hasarlı veya eksik teslimat
Kargo ambalajında hasar varsa teslimat sırasında tutanak düzenlenmesini; hasar, yanlış ürün veya eksik parça durumunun fotoğraflarla birlikte mümkün olan en kısa sürede bildirilmesini rica ederiz.
Özel sipariş ve endüstriyel ürünler
Müşteri talebine göre özel yapılandırılan, ölçülendirilen, sipariş üzerine getirilen veya kullanıma alınmış ürünlerde iade uygunluğu ayrıca değerlendirilir. Ticari işletmeler arasındaki satışlarda teklif, sipariş onayı ve satış sözleşmesindeki koşullar esas alınır.
Tüketici işlemleri
Tüketici niteliğindeki müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları saklıdır. Bu politika, yasal garanti ve ayıplı mala ilişkin hakları sınırlamaz.
Ücret iadesi
İade onaylandığında ürün bedeli, inceleme ve muhasebe işlemlerinin ardından ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.